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よくあるご質問

お客様からよくお寄せいただくご質問への回答をまとめて掲載しています。

予約・返却関連

予約をしていないのですが、当日でも着物レンタルはできますか?
はい、大丈夫です。
あかりのWEB予約では前日17時までに申し込みを受け付けておりますが、予約に空きがあれば、当日でも着物を貸し出しております。 ご予約なしの場合は、こちらのお電話にて(076-201-8119 受付時間9:00~17:00)店舗に直接ご相談ください。
10名以上で着物をレンタルしたいのですが…
はい、大丈夫です。
あかりのWEB予約は最大8名(カップルプランの場合は最大8組16名)でご予約を受け付けておりますが、大人数でのご利用にも対応しております。 当日のご予約状況によっては対応できない場合もございますので、サイト上のお問い合わせフォーム、またはお電話(076-201-8119 受付時間9:00~17:00)へご連絡お願いします。
9時より前に着物をレンタルして、観光に出たいのですが…
あかりの着物レンタルのご予約は9時から着付け開始となっておりますが、できるだけお客様のご要望に沿ったサービスを心掛けております。 当日のご予約やスタッフの状況によってはご希望に添えない場合もございますが、まずはお問い合わせフォームまたはお電話(076-201-8119 受付時間9:00~17:00)へご連絡お願いします。
着物レンタルをする際に、身分証の提示が必要ですか?
はい、あかりでは着物レンタルの際に、ご身分の確認ができる証明書の提示をお願しております。 予約当日は免許証・パスポート・クレジットカード・在留カード・保険証・学生証などを、忘れずにご持参ください。
上記証明書をお持ちでない場合は、ご予約の際にサイト上のお問い合わせフォームか、こちらのお電話にて(076-201-8119 受付時間9:00~17:00)店舗スタッフまで直接ご相談ください。
間違えて、重複予約をしてしまいました…
はい、お調べして、不要なご予約はキャンセルいたします。
早めにサイト上のお問い合わせフォームか、こちらのお電話にて(076-201-8119 受付時間9:00~17:00)店舗スタッフにご連絡くださいませ。
予約確認メールが届かないのですが…
申し訳ありません。
あかりではWEB予約で着物レンタルを受け付け後、必ず確認メールを送らせていただいております。 確認メールが届かない場合、予約手続きが完了していないことが予想されますので、サイト上のお問い合わせフォームか、こちらのお電話にて(076-201-8119 受付時間9:00~17:00)ご連絡くださいませ。 お客様が迷惑メール設定をしている場合、こちらからの確認メールが届かない場合もあります。 設定をされている場合には、お手数ですが「@akari-kanazawa.jp」のドメイン指定受信をお願いいたします。
電話での予約はできますか?
はい、大丈夫です。
こちらのお電話にて(076-201-8119 受付時間9:00~17:00)店舗にご予約下さい。 お電話での着物レンタルのご予約は、お値段がお得なWEB決済割引が適用されません。あらかじめご了承くださいませ。
当日になって、予約した内容と違うプランに変更できますか?
はい、大丈夫です。
あかりでは当日でも、ご予約以外の着物レンタルプランに変更が可能です。 当日の予約状況や、ご用意できる着物の在庫状況により対応できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 ご予約よりも料金が上回るプランに変更の場合は、差額分をお支払いいただきます。 ご予約より下回る着物レンタルプランに変更した場合は、差額分をお返しすることはできませんので、ご了承ください。
キャンセル料はかかりますか?
あかりの着物レンタルプランでは、ご予約2日前までであればキャンセル料はいただきません。
前日のキャンセルにつきましては利用料金の20%を、当日のキャンセルは利用料金の100%をキャンセル料としてお支払いいただきますので、ご了承ください。
なお、観光地ロケ撮影コース・観光タクシー付コース・観光人力車コースをご予約された場合は、3日前までのキャンセルを無料とさせていただいております。
当日は、何か持っていく物はありますか?
ご安心ください。
あかりの着物レンタルプランは、着物から着付け、襦袢や草履などの和装も全て丸ごとセットにして貸し出しています。 ご予約当日は手ぶらでご来店くださいませ。
ただし、あかりではレンタル前に身分証の提示をお願いしております。 運転免許証やパスポート、クレジットカードなどの証明書は、忘れずにお持ちくださいませ。
着物は何時までに、どこに返却すればいいのですか?
あかりの着物レンタル各プランとも、当日17:30までに、貸し出した着物等をお店までご返却いただきます。
金沢の夜の観光をゆっくり楽しめるよう、翌日17:30までにお返しいただく翌日返却プラン(+1,000円)や、翌日12:00までに宅配感覚でご宿泊のホテルで返却できるホテル返却プラン(+1,500)プランもご用意しております。 ぜひ、ご利用くださいませ。

着物・着付け関連

身長が平均より高い(低い)のですが…
着物はさまざまな身長や体形の方でも着こなせるように工夫された、日本の伝統的衣装です。
あかりの着物レンタルでご用意している和服は、女性で150㎝~170cm、男性で160cm~180cmと標準的ですが、それよりも体格の良い方に対応するサイズもございます。
心配な場合は、ご予約の際にサイト上のお問い合わせフォームか、こちらのお電話にて(076-201-8119 受付時間9:00~17:00)でご相談くださいませ。
帯や和装小物は自分で選ぶことができますか?
はい、もちろんです。
老舗呉服店の着物レンタルショップ、あかり自慢の豊富な品揃えの中から、ご自分に似合うものを自由にお選びいただけます。 お洋服を選ぶ感覚で、おしゃれなもの、かわいいものを選んで、着物のコーディネートをお楽しみください。
和服が初めてで選び方がわからない場合や、自信がないときには、プロのスタッフが丁寧にアドバイスさせていただきますので、お気軽に声を掛けてください。
9時より前に予約可能ですか?
お問い合わせフォームまたはお電話(076-201-8119 受付時間9:00~17:00)へご連絡お願いします。
予約確認メールが届かないのですがちゃんと予約できていますか?
お問い合わせフォームまたはお電話(076-201-8119 受付時間9:00~17:00)へご連絡お願いします。
また、お客様の迷惑メール設定状況により届かない場合がございます。その際は、お手数ですが「@akari-kanazawa.jp」のドメイン指定受信をしてください。

ヘアセット関連

和装に似合う髪型にセットしてもらえますか?
はい、大丈夫です。
着物レンタルプランのオプションになりますが、華やかさを演出するプロの美容スタッフによるヘアアレンジは、有料(1,500円)で承っております。 ご予約の際に、オプションについても申し込みください。
当日のヘアアレンジの種類について知りたい場合や、希望する髪型があるときは、サイト上のお問い合わせフォームか、こちらのお電話にて(076-201-8119 受付時間9:00~17:00)でご相談くださいませ。
髪の毛が短いので、結えないのですが…
はい、大丈夫です。
ショートカットの方でも、ある程度の長さがあればヘアセットができます。 ショートヘアを活かした、着物に似合うおしゃれなヘアセットにも対応させていただきますので、お気軽にご利用くださいませ。

その他

妊娠中ですが、着物レンタルできますか?
着物は妊娠中でも安全に着ることができますが、あかりでは安全上の理由から、妊娠中のお客様のご利用はご遠慮いただいております。
何卒ご了承いただきますよう、お願いいたします。
余計な荷物は預かってもらえますか?
はい、大丈夫です。
あかりでは貴重品以外のお荷物を店舗にて、責任をもってお預かりしております。お荷物は貸し出した着物を返却する際にお返しいたしますので、遠慮なくスタッフまで、お申し付け下さい。
雨の日でも着物レンタルはできますか?
はい、大丈夫です。
あかりの着物レンタルプランでは、雨の日用の草履や和服に似合う雨傘などもご用意しております。雨の日ならではの金沢の風情を、美しい和服でどうぞお楽しみ下さい。
観光中にうっかり着物を汚してしましました…
ご安心ください。
あかりの着物レンタルプランは、クリーニング費用もセットになっております。軽い食べこぼしや泥はね等の汚れはお気になさらず、返却時にお申し出くださいませ。 油性ペンキなどの通常とは違う汚損や着物の破損については、賠償金をご請求させていただくケースもございます。 心配な場合はお出かけ先からでも、遠慮なく店舗スタッフにご相談ください。
お店にWi-Fiはありますか?
はい、大丈夫です。
着物レンタルであかりにご来店いただいたお客様には、Wi-Fiを無料でご利用いただけます。 和服を着付ける時間にネットで観光情報を確認して、楽しくお出かけくださいませ。

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